Refund policy

ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Daarnaast heb je een kassabon of ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via info@brickdistrict.nl. Je ontvangt het retouradres nadat je contact met ons hebt opgenomen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding naar ons worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

RETOURKOSTEN
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van de retourzending. Wij adviseren om voor een verzendmethode met Track & Trace te kiezen.

Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen en dit aan ons te wijten is, komen de redelijke retourkosten uiteraard voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@brickdistrict.nl.

LEGO SETS EN VERZEGELDE PRODUCTEN
LEGO sets die nieuw en verzegeld zijn verkocht, dienen bij retournering bij voorkeur in dezelfde verzegelde staat te worden teruggestuurd. Het openen of verbreken van fabrieksverzegelingen kan de handelswaarde van een LEGO set aanzienlijk verminderen, met name bij verzamel- en uit productie genomen sets.

Wanneer een product verder is gebruikt, geopend of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering toepassen voor zover dit wettelijk is toegestaan. De hoogte daarvan wordt bepaald aan de hand van de daadwerkelijke waardevermindering van het geretourneerde artikel.

Bij LEGO sets kan het verbreken van de originele fabrieksseals in bepaalde gevallen leiden tot een zeer aanzienlijke waardevermindering. Indien het product door het openen, gebruiken, beschadigen, incompleet retourneren of verbreken van verzegelingen feitelijk zijn volledige verkoopwaarde als nieuw product heeft verloren, kan de waardevermindering oplopen tot 100% van het aankoopbedrag. Dit wordt per retour individueel beoordeeld.

Zorg er daarnaast voor dat alle onderdelen, zakjes, handleidingen, stickers, minifiguren en overige meegeleverde onderdelen aanwezig zijn. Ontbrekende of beschadigde onderdelen kunnen eveneens leiden tot een waardevermindering.

SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij kunnen het probleem dan beoordelen en samen met jou tot een passende oplossing komen.

UITZONDERINGEN / ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD
Bepaalde soorten artikelen kunnen op grond van de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en bepaalde verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Heb je vragen over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op via info@brickdistrict.nl.

AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Ook afgeprijsde artikelen en artikelen die tijdens een aanbieding of promotie zijn gekocht, kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd. Voor deze artikelen gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor regulier geprijsde artikelen.

RUILEN
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is om het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is verwerkt, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

EUROPESE UNIE - WETTELIJKE BEDENKTIJD VAN 14 DAGEN
Wanneer je als consument een aankoop op afstand doet binnen de Europese Unie, heb je in beginsel het recht om jouw overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen, behoudens eventuele wettelijke uitzonderingen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Na de herroeping dien je de producten binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn aan ons terug te sturen.

De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven of sprake is van een fout van onze kant, zoals een verkeerd of defect geleverd product.

Je mag een product tijdens de bedenktijd uitsluitend gebruiken of behandelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer je verder gaat dan noodzakelijk, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen die overeenkomt met de daardoor ontstane waardedaling.

TERUGBETALINGEN
Wij laten je weten wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Vervolgens informeren wij je over de verwerking van de terugbetaling en eventuele waardevermindering.

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor in aanmerking komende bedragen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders met jou overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Na verwerking van de terugbetaling kan het enige tijd duren voordat jouw bank, creditcardmaatschappij of betaalprovider het bedrag zichtbaar maakt op jouw rekening.

Wanneer je vragen hebt over een terugbetaling of retourzending, kun je contact met ons opnemen via info@brickdistrict.nl.